Shipping policy

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Sanella effettua spedizioni sul territorio italiano e, ove disponibile, nei Paesi indicati durante la fase di checkout.

TEMPI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante weekend, festività o periodi promozionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere incaricato.

Indicativamente:

  • Italia: 24/72 ore lavorative dalla spedizione;

  • Isole o zone disagiate: tempi variabili in base alla località;

I tempi indicati sono puramente stimati e non costituiscono garanzia contrattuale.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base a:

  • peso totale dell’ordine;

  • volume della spedizione;

  • destinazione;

  • eventuali servizi accessori richiesti.

Il costo finale della spedizione sarà sempre chiaramente indicato prima della conferma dell’ordine.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando disponibile, il cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

MANCATA CONSEGNA O DATI ERRATI

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’ordine.

Sanella non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Nel caso di mancata consegna per assenza del destinatario o dati errati, eventuali costi di giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

RITARDI DI CONSEGNA

Sanella non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali o altre circostanze fuori dal proprio controllo.

DANNI O PROBLEMI ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

  • l’integrità del pacco;

  • l’assenza di danni visibili;

  • la correttezza dei prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie o danni devono essere segnalati tempestivamente all’indirizzo:
webmarketing@sanella.it

 

CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattarci all’indirizzo:

webmarketing@sanella.it